Entrega estimada en 4–8 días hábiles

Última actualización: 20 de agosto de 2026

Esta Política de Envíos aplica a los pedidos realizados a través de la tienda en línea de Origen Ritual Coffee. Debe leerse junto con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y nuestros Términos del Servicio. Nada en esta política limita derechos que no puedan renunciarse conforme a la ley aplicable.

1. Destinos de envío

Actualmente enviamos únicamente a direcciones elegibles dentro de Estados Unidos. No ofrecemos envíos internacionales. Los servicios disponibles pueden variar según el destino, incluidos Alaska, Hawái, los territorios de EE. UU., apartados postales (P.O. boxes) y direcciones APO/FPO; prevalecen las opciones mostradas en el checkout.

2. Tiempo de preparación

Los pedidos normalmente se procesan, preparan y entregan al transportista dentro de 1–3 días hábiles después de la autorización del pago. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo feriados federales y cierres anunciados. Los pedidos realizados en fines de semana o feriados comienzan su preparación el siguiente día hábil. Los periodos de alta demanda, el clima severo, las interrupciones de suministro o las necesidades de control de calidad pueden extender el tiempo de preparación.

Si no podemos enviar dentro del plazo indicado o exigido por la ley, te lo notificaremos, te daremos una fecha de envío revisada cuando esté razonablemente disponible y te ofreceremos la opción de aceptar el retraso o cancelar con un reembolso completo y pronto, conforme a la ley aplicable.

3. Tarifas de envío y tiempos totales estimados de entrega

• Estándar: $7.00. La entrega total estimada es de 4–8 días hábiles, compuesta por 1–3 días hábiles de preparación más 3–5 días hábiles de tránsito del transportista.
• Estándar Gratis: disponible cuando el subtotal de mercancía es de $40.00 o más después de descuentos y antes de impuestos. La entrega total estimada también es de 4–8 días hábiles, compuesta por 1–3 días hábiles de preparación más 3–5 días hábiles de tránsito del transportista.
• Exprés: $15.00. La entrega total estimada es de 2–5 días hábiles, compuesta por 1–3 días hábiles de preparación más 1–2 días hábiles de tránsito del transportista.

El tiempo de preparación y el tiempo de tránsito del transportista son distintos y se combinan en los estimados totales anteriores. Las fechas de entrega que muestra Shopify en el checkout y en los correos del pedido pueden personalizarse según el destino y el momento del pedido. Todas las fechas de entrega son estimadas, no garantizadas. Las tarifas y los servicios mostrados y aceptados en el checkout son las tarifas y los servicios que aplican al pedido. Las promociones pueden tener términos adicionales.

4. Transportistas, rastreo y envíos divididos

Podemos seleccionar un transportista y un servicio de buena reputación, adecuados para el destino y la velocidad de entrega elegida. Cuando el rastreo esté disponible, se enviará a los datos de contacto proporcionados con el pedido. El rastreo puede tardar hasta 48 horas en actualizarse después de la confirmación de envío.

Podemos dividir un pedido en varios paquetes por razones operativas. Si lo hacemos, no cobraremos envío adicional más allá del monto aceptado en el checkout, salvo que posteriormente solicites un cambio que genere un cargo adicional.

5. Responsabilidad del cliente sobre la dirección

Eres responsable de proporcionar una dirección completa, exacta y apta para entrega, incluyendo el número de departamento o unidad. Revisa la dirección antes de enviar el pedido y contáctanos de inmediato si se necesita una corrección. No podemos garantizar un cambio después de que comience la preparación o después de que se haya creado la guía de envío.

Si un paquete es devuelto, retrasado, extraviado o mal entregado por una dirección incorrecta, incompleta, inaccesible o desactualizada proporcionada por el cliente, podemos requerir el pago de los costos reales de reenvío y de las tarifas del transportista. Los productos perecederos que nos sean devueltos podrían no ser elegibles para reembolso si no pueden revenderse de forma segura.

6. Entrega, paquetes extraviados y robo

El escaneo de entrega del transportista es evidencia de que el transportista entregó el paquete en la dirección proporcionada. Antes de reportar como extraviado un paquete marcado como entregado, revisa la zona de entrega, a los miembros del hogar, vecinos, la administración del edificio y al transportista. Repórtanos el problema dentro de los 7 días naturales posteriores al escaneo de entrega. Revisaremos la información de rastreo disponible y te asistiremos razonablemente con una investigación o reclamación ante el transportista.

En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables por robo, pérdida o daño ocurridos después de la entrega confirmada en la dirección correcta. No garantizamos que un transportista apruebe una reclamación. Cualquier reemplazo o reembolso por un paquete marcado como entregado se determinará después de nuestra revisión y conforme a la ley aplicable.

7. Daños, faltantes o artículos incorrectos

Inspecciona el envío con prontitud. Si un artículo llega dañado, defectuoso, faltante o incorrecto, contáctanos a través de la página de Contacto o del formulario de contacto disponible en nuestra tienda en línea dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega. Incluye el número de pedido y fotografías claras del producto, de la guía de envío y de todo el empaque exterior e interior. Conserva todos los artículos y el empaque hasta que se resuelva la reclamación. No conservar la evidencia puede impedir que nosotros o el transportista validemos una reclamación.

8. Retrasos fuera de nuestro control

La congestión de transportistas, el clima, los desastres naturales, las emergencias públicas, las acciones laborales, los cierres de carreteras, las acciones gubernamentales y otros eventos fuera de nuestro control razonable pueden causar retrasos. Los cargos por servicio acelerado pagan el servicio seleccionado y no garantizan la entrega en una fecha específica, salvo que se ofrezca expresamente una garantía por escrito en el checkout. No somos responsables por pérdidas consecuenciales causadas por un retraso del transportista, conforme a la ley aplicable. Esta sección no elimina ningún derecho a cancelar o recibir un reembolso cuando la ley lo exija.

9. Paquetes rechazados, no reclamados y devueltos al remitente

Si un envío es rechazado, no reclamado o devuelto al remitente, contáctanos. Podemos reenviarlo tras cobrar los costos reales de reenvío. Si en su lugar se aprueba un reembolso, podrán descontarse los costos reales de envío de salida y las tarifas de devolución del transportista, donde la ley lo permita. El café y otros bienes perecederos que regresen en condiciones no aptas para su reventa podrían no ser reembolsables.

10. Cambios y cancelaciones de pedidos

Envía tus solicitudes de inmediato a través de la página de Contacto o del formulario de contacto disponible en nuestra tienda en línea. Intentaremos ayudarte, pero no podemos garantizar cambios ni cancelaciones después de que comience la preparación. Los pedidos no pueden cancelarse después del envío.

11. Contacto

Para preguntas sobre envíos, usa la página de Contacto o el formulario de contacto disponible en nuestra tienda en línea. Incluye tu número de pedido y la dirección de entrega. No envíes números completos de tarjetas de pago ni otra información financiera sensible.